Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Austral Labs es una agencia de automatización e inteligencia artificial para pymes, con base en Puerto Montt, Chile (“nosotros”). Somos los responsables del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de nuestro sitio web australlabs.cl, nuestros canales de contacto y nuestras herramientas internas.

Contacto: contacto.austral.labs@gmail.com · WhatsApp +56 9 5785 1495.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto que nos entregas voluntariamente al pedir un diagnóstico o escribirnos: nombre, correo electrónico, teléfono y nombre de tu negocio.
• Conversaciones con nuestro asistente virtual (chat del sitio o WhatsApp), usadas para responderte y mejorar la atención.
• Datos técnicos básicos de navegación (tipo de dispositivo y páginas visitadas), de forma agregada y sin identificarte.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y coordinar reuniones de diagnóstico.
• Preparar propuestas y prestar los servicios contratados.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si la solicitaste.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con los proveedores tecnológicos que necesitamos para operar (por ejemplo, servicios de hosting y bases de datos), quienes los tratan bajo sus propias políticas de seguridad.

4. Uso de plataformas de Meta

Usamos las APIs de Meta (Facebook e Instagram) exclusivamente para administrar nuestras propias cuentas de redes sociales: publicar contenido y gestionar anuncios de Austral Labs. Nuestras aplicaciones no recopilan ni almacenan datos personales de otros usuarios de Facebook o Instagram. Si interactúas con nuestras publicaciones o anuncios, esa interacción se rige por la política de privacidad de Meta.

5. Almacenamiento y seguridad

Guardamos tus datos en servicios cloud con acceso restringido y cifrado en tránsito. Los conservamos solo mientras exista una relación comercial o una consulta activa, o mientras la ley lo exija.

6. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos (Ley N° 19.628 y sus modificaciones), puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación o eliminación de tus datos personales. Para hacerlo, revisa las instrucciones de eliminación de datos o escríbenos directamente. Respondemos dentro de un plazo máximo de 30 días.

7. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.